從lativ看網路品牌的崛起 I - 與顧客一起創造品牌 / 品牌養成期 (by N姊)

當N姊從傳統通路商轉戰網路品牌時，發現了一件有趣的事…… 

從前品牌經營唯一不能缺少的人是老闆，現在品牌經營最重要最不能缺少的是顧客! 

與顧客一同創造品牌

品牌e點通 @ 網路品牌研究所

 傳統通路年代，品牌的靈魂是產品，網路時代來臨後，品牌將從Product走向offering。品牌經營不再是單向的填鴨溝通，而是與顧客雙向的互動，更重要的是營造顧客與顧客間的連結。成功的網路品牌代表的是一群人共通的需求而不是產品。

所以從我的觀察來看，當uniqlo進軍台灣的這年，同性質的網路品牌lativ為何不但沒有被擊垮，反而逆勢成長，營業額從三億飆升到十五億。成功關鍵因素就是在於lativ是生根於顧客的品牌，緊緊跟隨著顧客需求而成長。所以不論是日本龍頭品牌uniqlo來台或是傳統服飾大品牌giordano、bossini進軍虛擬通路，或是雨後春筍般的網路新品牌，都未能撼動lativ台灣服飾網路品牌的第一地位。因為產品可以複製、行銷模式可以抄襲，但是品牌背後的顧客經營，是lativ維持高成長的重要資產。

品牌養成期-顧客想要的

隨著多元媒體時代來臨，顧客注意力被分散，他們必須同時看著電視同時上網還要隨手翻翻報紙雜誌，才能在這資訊爆炸的年代，迅速找到自己想要的訊息。因為顧客選擇太多，如何整合現有的選擇，並做出市場差異化吸引顧客注意，在其生活中產生意義，N姊認為是網路品牌成功的第一步。以lativ而言，服飾是網購中最早成熟的產業，競爭品牌多，但是從未有人切入休閒服飾這塊，掌握市場差異化後，如何做出顧客想要的休閒服飾呢? 

成功機率最高的方式就是找出三到四個市場上已成功的品牌，分析其成功關鍵因素後，將其重組成一個創新品牌雛形：

lativ整合四品牌元素 @ 網路品牌研究所