從38色POLO衫 到91色指彩 -- 看網路品牌如何成功操作『產品社群行銷』

傳統通路行銷，常會推出破盤商品：例如利用十元青菜，達到賣場單日來客數成長的目的。這一、兩年網路購物也開始有類似的玩法，像lativ推出168 多色POLO衫，整體行銷策略扣緊MIT與平價高品質品牌訴求，讓消費者花小錢來體驗好的商品，有效加深了顧客對於品牌的信任感。

UNT盛世冒險系列氣勢驚人，成功扮演了『產品社群行銷』的火車頭

年初開始，MIT彩妝的領導品牌之一UNT推出91色指彩團購，湊滿一定數量一瓶約111元起，的確是很好入手的價格門檻，但她和市面上也很常見的99元指甲油究竟有哪裡不同，居然能像lativ的38色polo衫般，造成如此鉅大的市場迴響？這個問題的答案很簡單，最早的網路品牌頁面修圖漂亮，但顧客收到產品後發現有色差或是品質低劣屢見不鮮，對產品價值的期待落空與失望，讓顧客只願意用低價來網購。但UNT在推出平價多色的指彩同時，也強力與顧客溝通UNT品牌是連孕婦都能使用的安心商品。或許很多人是抱著姑且一試的心態嘗鮮，也許UNT不是市場最低價，但高C/P值帶給顧客超乎期待的的品牌體驗，回購率、分享率與團購率自然成倍數增加。


 

UNT從推出91色指彩後，可以明顯看到品牌搜尋人氣度跟著水漲船高。
（搜尋走勢圖原始頁面請按此）

這就是當下最熱門的產品社群行銷（ProductSocial Marketing），從lativ的38色POLO衫、UNT的91色指彩，到香帥蛋糕的51色蛋糕，三個不同領域的網路領導品牌，都成功轉化並演繹了這一套操作心法。

從這幾年的市場變化與成功案例來看，各行各業都可以學會一套SOP來拆解並演繹屬於自己且成功的產品社群行銷套路，重點在於：從消費者行為分析，找出需求，從需求找出市場差異化作出品牌定位，例如注重健康的顧客，不論是吃的食品擦的美妝品穿的衣服，都希望無添加。也就是說，拆解異業成功案例，重組加入固有品牌基礎上，會是初次做產品社群行銷好的練習。然後需要確實做好自己品牌的顧客基礎與消費者行為紀錄(Social CRM)，從中再針對自己產業專業作統計與分析，找出新的需求。

當初Lativ的成功就是有確實做到這點，從多色POLO衫行銷開始吸引不同族群的顧客進來體驗，然後依據這些資料統計分析，從中發現了『顧客很重視吸汗』等非常寶貴的產品開發資訊，進而讓品牌主更有信心進一步深耕開發機能材質的衍伸商品，創造了滿足顧客需求且給予更良好品牌體驗的正向循環。

最後，N姊整理了一份lativ、UNT、香帥蛋糕的產品社群行銷操作分析表，相信可以幫助大家更快抓到重點。

lativ、UNT、香帥蛋糕的產品社群行銷操作分析表