從lativ看網路品牌的崛起 II - 品牌成長期 (by N姊)

N姊進入lativ那年，

正好是lativ決定全心發展品牌時，

我苦惱著如何做出台灣第一個自有服飾網路品牌，

卻發現答案不在會議室中，而是在顧客們的心中

於是我學會傾聽……

品牌成長期-顧客需要的

        成功找出品牌雛形後，也只是變成顧客眾多選擇之一，想要的東西這麼多，但只有需要的才會讓人非買不可。如何找顧客的需要，N姊經過不斷嘗試，發現從以下三個方向著手，能用最有效率的方式成功掌握顧客的需求-

1. 銷售數字：藉由銷售數字，你可以找出顧客需求的深度與廣度，例如從國民POLO衫的銷售成功，發展出POLO一系列商品(電繡、貼布繡、合身剪裁)，這是深度的挖掘，又從POLO衫系列的成功，開發可搭配的吊帶與多彩腰帶，這又增加了需求的廣度。

2. 社群討論：過去傳統通路上架費、廣告費昂貴，加上地域與時間限制，所以顧客可以選擇的品牌少。虛擬通路出現後，銷售與行銷變得容易，也打破了地域與時間限制，顧客可以選擇的商品數量與服務變多了。所以從前是賣方決定市場，現在是顧客決定市場，他們不僅有購買的決定權，也握有權力可要求改變價格、設計、運送方式與服務等。所以重視顧客需求，針對社群討論內容歸納分析，做出因應的改變是品牌繼續成長的關鍵，而解決顧客需求的速度也決定了網路品牌成長的幅度。

關鍵字廣告是顛覆過往廣告形式的創新模式，以前廣告只是被動的創造需求等待顧客購買，現在則主動根據顧客需求做廣告，轉換率更高也更有即時性，象徵著顧客決定市場的年代來臨! @ 網路品牌研究所

3.  關鍵字廣告：關鍵字廣告是所有網路廣告中最精準的，也是最能找出顧客需求的廣告。當你要決定是否增加庫存量或是開發一系列新商品，關鍵字都能幫忙測出顧客的需求。而關鍵字廣告也是將有需求的潛在顧客導入網路品牌網站的最佳工具。