傳統產業的O2O(虛實整合)策略

過往的工作我都只能創造公司最大利益，直到成立網路品牌研究所後才有機會深入產業，透過分享與交流看到許多產業長遠的隱憂與眼前的焦慮。

 網品所發現最大的問題在於製造端與品牌端，對於各有專長的兩方人馬而言，雖然目標也許一致，但就像越想保護彼此的兩人，最容易彼此傷害，專業人士無法整合常造成企業內耗。如何整合傳統供應端的養分跟網路思維的力道，解決產業老化的焦慮並讓台灣未來有更多品牌走出世界，網品所希望透過這次講座和大家一起開始思考。 

線上報名網址   http://event2.taitra.org.tw/Enroll/F000881/Enroll/Login.asp

【主辦單位】經濟部國際貿易局        【執行單位】外貿協會新竹辦事處

【合辦單位】桃園縣工策會

【時間】101年8月15日 星期三  下午 14:00－17:00

【地點】桃園縣政府 601會議室 (桃園市縣府路1號6樓)

時間	會議內容
14:00-14:05	報到與致詞
14:05-15:05	Ø   從供應端、行銷端、及銷售端來看O2O
15:05-15:15	中場休息
15:15-15:50	外貿協會服務資源介紹
15:50-16:50	Ø   從品牌的角度整合網路資源 Ø   商品熱銷的秘密

【傳產叩叩叩】關於鞋子的冷知識

世界上鞋類代工以台資廠表現最好，前五大鞋廠集團就冗斷了近60~70%生產量，前五大鞋廠集團為寶成、豐泰、隆典、清祿、廣榮 。全世界最主要生產地已經於這兩年移轉至越南，大約佔了35~40%，剩餘阿六國30~35%，印尼20%（急速成長中），至於大陸最密集的地方就屬廣東，其次是福建，外銷生產中心在廣東，內銷鞋（如安踏）在福建。

鞋子主材料包括 鞋面＋中底＋大底，其中以鞋面和大底最為重要。鞋面通常由網布或真皮或人造皮或TPU相互車縫構成的，其中依照不同鞋型所用的主料不同，休閒版鞋或 戶外鞋：真皮，Running：網布，其餘則是以人造皮為主料。大底本身可能分橡膠底或EVA大底（最常見）或塑膠射出底。

【品牌快訊】Grace gift進軍男鞋市場

以女鞋著稱的grace gift，正式推出男鞋，並以while切出上班族鞋款市場。這個品牌是三重龍富鞋業有限公司老闆女兒林孟樺創立，可作為傳產自創品牌借鏡。大約於2003年創立，最早由奇摩購物中心暴紅，然後自創網站。它的單價不便宜，但從品牌名延伸，從鞋盒設計到每次不同的小禮物，讓會員每次購物都有收到禮物的快樂。鮮明的品牌形象，成功擄獲女性的心，從網路三四百元中的廉價批發鞋市場中切割出屬於自己的藍海。誰說網路只能賣平價?簡單為大家分析grace gift成功品牌策略。
 
1)產業鏈分工：其父親只給創業基金，並在供應端上給予協助。傳產品牌失敗常因為於冗長的溝通和兩代觀念衝突，會議裡的討論只會讓資源內耗錯失良機。不妨將問題丟給會員，網路是非常靈活的，可以隨時根據市場反應調整，就像摸石頭過河一樣。在千變的網路時代，讓專業的人做專業的事，多做少說，建立流程，尊重專業，才能發揮效率。
 
2)豐富品牌聯想度：品牌給人的聯想度越高，品牌價值就越高，被複製的機會越低。例如可樂，除了好喝，還讓人聯想到歡樂的聚會、特殊的紅色、流行等等，所以行銷全世界這麼久，還是深受消費者喜愛。grace gift也是一樣，不斷找形象相符的名人代言，除了漂亮的海報，還發行品牌誌，另外與流行服飾合作拍照，不斷創造會員有興趣的內容，都讓品牌記憶更深刻。

3)將增加成本當做品牌投資：鞋盒生產量越大越便宜，但grace gift不惜五千個就重新設計，就為了塑造收到鞋子就像收到禮物般的驚奇感。看似增加成本，但以長期來看，這些額外增加的成本都累積在品牌價值中，讓商品保值。透過每位會員的回購和分享，減少的流量成本。以及穩定的流量增加分析資料的可靠性，針對會員去生產，降低了庫存，所以用總毛利來看是賺的。

4)植入品牌DNA：市場年年在變，品牌求新又怕流失舊會員。從grace gift成立while系列(或稱次品牌)，可以發現成功品牌的兩個訣竅，一是跟著會員成長，發現新需求。像我買第一雙grace gift大概二十多歲，但隨著我長大，日系浪漫風格就不太適合我上班，所以好久沒買。但他們鞋子的好品質，讓我想買新系列。這就是有DNA的品牌，掌握幾個關鍵點，不論品牌怎麼變，或是發展次品牌，都能讓會員有熟悉感。二是將會員當成業務，讓他幫你開發新會員。最常見的方式就是推出情侶款、親子款，網購中有近一半以上是女性，所以當品牌想發展新客層不妨提供誘因(買兩雙更便宜)，讓這些女性主動購買商品給新客層。有了第一次體驗後，這些新客層若滿意，就會成為新會員。 

5)貼心服務讓網站有溫度：當你到專櫃時，小姐總會貼心的為你挑尺寸並給予舒適度的建議。例如詢問你喜歡的高度，去挑類似款給你選。人都想跟人說話，所以網路介面越人性化，會員停留時間越長，能提升提袋率。以grace gift來說，用鞋類、跟高、風格、材質去分館別，且將許多冗多的文字贅述轉化成icon等等，就非常貼心。

6)送禮要有誠意：社群是這幾年很新的名詞，但其實就是跟會員交朋友。以贈品來說，送禮其實是不一定要花大錢，重點是心意，最好送跟品牌形象相關的，像是這次因為走正式鞋款，就送滑鼠墊。送會員需要的東西，比抽大獎更打動人心。

以上提供大家參考，while是否成功，後續會為大家追蹤分析

大家都誤會了!其實可流動的才有價值

很多人誤會了網路時代要獲利就是要開網路商店或是網路行銷，這個想法似是而非，十年前網路榮景是工具的改變，十年後網路崛起是想法的改變。很多人羨慕網路品牌的獲利能力，但是將網路視為新通路，把網路廣告排入行銷預算，其實對於新事業發展幫助很小。

根據這幾年觀察，以前評估一家公司獲利能力通常看廠房設備、員工數量等有形資產。但現在網路時代能倍數獲利的則是無形資產，例如品牌價值、員工能力、會員終生價值等。因為在網路時代能流動才有價值，各式的支付工具比皮夾中的紙鈔好用，忠誠的會員比有一家店值錢，有通路比有工廠更能獲利，能轉發的內容比紙本力量更大……

網路時代沒有改變什麼卻改變了一切，因為網路改變的都是看不到的東西，使用方式跟人的想法。打破時間與空間的限制，網路時代的流動經濟，隨著熟悉工具使用的年輕一代長大漸漸在改變世界。以下整理一些大家常見的誤解

1)     網路就是平價?

一支電視廣告大約幾分鐘，我們停留一家門市的時間一般而言很少超過半小時，這是以前。但現在因為網路品牌主或賣家能與消費者溝通的更深更廣，只要內容與我們相關，我們可以花很長時間在網路上瀏覽。所以網路不是平價，而是因為網路透過服務與內容溝通，創造出更高價值，所以讓消費者覺得物超所值。網路非絕對平價，而是因性價比而給人相對平價的感覺。

2)     做得好就賣得好?

工廠裡好的不一定是消費者體驗後覺得好，例如蠶絲非常細緻高級這是布廠公認的，但如果製成高中制服就不適合。因為一般書包用尼龍製成，大概穿不到一個月制服就會起毛球甚至破損。所以做得好不如做的準，鎖定目標族群去生產，再針對目標族群溝通特性，就能讓產業鏈保持暢通，這很難但卻是降低庫存的治本之道。

3)     通路是店或平台?

重點不是地點或平台，重點是透過這些管道能觸及到的會員。其實真正的通路是你的會員，會員聚集之處就是你的通路。會員才是你的通路，店或平台是完成交易的工具，先有這樣的概念後，就能理解這些年網路品牌短期獲利倍增的原因。

品牌人招募中!

品牌人招募中

2011年我們寫下了這段誓詞

2010是台灣網路品牌元年，也讓一群EC工作者開始思考，是否能幫助更多台灣品牌從網路出發，揚名於世界。
2010+1年，我們將各家網路品牌的相關知識匯集於此，並且舉辦相關講座、分享活動，希望能協助更多品牌夢想家，美夢成真

2012我們回顧過去這一年

網路品牌研究所經由無數講座、分享和許多傳統產業與網路新
創品牌交流，然而在過程中我們發現，真正要能協助品牌夢想家，除了知識分享，更多人需要的是執行上的協助。要幫助更多台灣品牌，更重要的是發展O2O整合，也就是虛實整合。要讓更多台灣品牌在網路萌芽，需藉由傳統產業的養分，才能生根茁壯，而傳統產業也能因此注入生機。所以我們決定正式成立執行團隊，以知識、資金、資源用實際行動協助傳統產業創新，發展網路品牌。雖然現在才剛起步，我們沒有豪華辦公室、沒有大公司的光環，但如果你對於品牌或對於你的人生充滿熱情，你不想做螺絲釘，不想過一天算一天，歡迎你加入我們成為品牌人。

一、加入品牌人

1. 如果你未來想自創品牌或者想從事品牌相關工作，我們正在找你!

2.在品牌人的團隊中我們希望每一位夥伴能了解品牌每個環節，將來才能以宏觀的角度做決策。所以在這我們會讓你學習品牌策略、品牌行銷、品牌社群經營、社群商務，並且藉由實際案例操作讓你累積經驗。

3.我們希望你工作一至兩年後，能成為獨當一面的品牌人。我們希望你創業或加入傳統產業體制內革新，讓品牌的種子散出去。

4.除了每月固定薪水，我們另外定期提撥創業基金，供你未來創業使用。

二、成為品牌人夥伴

在台灣外銷輝煌的年代，你擁有傲人的代工技術，但卻因為缺乏品牌經營的概念，只賺取薄利的代工費。在原料上漲的年代，又因為全球化降低競爭障礙，你發現出口訂單越來越少。如果你是這樣的中小工廠，請成為我們夥伴，我們會透過各種方式協助你找到網路機會，因為幫助一家工廠等於幫助無數家庭。

想要成為品牌人，請寄履歷或品牌故事或工廠簡介至nancy@brander.com.tw

什麼是網路品牌?

網路品牌有別於傳統品牌之處，並非單指在於網路販售之品牌。而是因為網路web3.0年代來

臨，人們習慣分享，讓品牌經營產生變化，品牌價值除了建築於商品價值，會員價值也日趨重

要。其指標有：

(1)CRM：顧客關係管理多向化，除了客服和顧客資料登記，還要和顧客互動，成功的品牌則是

能做到顧客間互動。

(2)Content：現代人習慣先搜尋相關資料再購買，大量能在網路上搜尋到的內容，會比廣告更能

促進購買，所以在購買廣告須將廣告視為內容的一部分，例如將電視廣告上傳Youtube，並且將

廣告定位成購買顧客而非賣出商品。
 
所以網路品牌指的就是網路年代新創的品牌，或是傳統品牌因應時代變化而轉化，前者最著名

是lativ，後者最成功是星巴克。

專案管理!網路時代品牌成功的關鍵能力(上)

  人都容易被本業所困，所以做智慧型手機最成功的不是Nokia而是Apple，最大壽司連鎖壽司品牌爭鮮不是壽司師傅開的，而是做成衣起家的津秋。 

         你是否發現網路已經打破了時間與空間的限制?以前你的行事曆可以呈現線性安排，早上到公司上班，中午到郵局領錢，晚上和朋友相約逛街聊天，每件事情都根據時間空間的不同井然有序安排著。但現在你可以早上到公司上班，一邊工作的同時，用MSN或app和朋友聊天著，然後中午上網購物，你甚至不需要領錢，直接用網路轉帳，就能買到想要的東西。不論你是否意識到，但網路已經改變了我們生活模式。時間和空間的破碎化，讓我們總是同時做很多事。做品牌也是如此，網路時代的來臨，讓工作也產生質變。

   不論是製造商轉投資或是自創品牌，網路時代的快速，壓縮了品牌的成長期，成功與失敗都是轉眼間的事。同時間要處理商品企劃、系統研發、行銷策略、通路管理、客服問題，混亂幾乎是每個網路品牌公司的共同問題，也許投入很多資金，每個部門人才也都是一時之選，可是好像有種搔不到癢處的感覺，處理不完的突發狀況也讓人身心俱疲。與許多品牌交流後，對照過往經驗我發現目前網路品牌公司普遍缺乏一種人才，那就是專案管理的人。

    為什麼需要專案管理人才?因為決策很容易受專業與經驗影響，這就像是問計程車司機怎麼最快到高雄，他會評斷走哪條路最順且開快車，最後雖然計程車用最快速度到高雄，但乘客還是覺得不夠快，還衍伸超速罰單問題。你覺得是司機錯還是乘客錯?若 同樣問題問專案管理人，他會說不是人的錯是方法錯了。以專案管理而言，會先問預算多少，多快是指多久時間內，並且評估風險，然後評估客觀條件為最好決策， 結果也許最快到高雄的方法是坐高鐵。有時一個問題的背後藏著更多問題，有時不能為解決一個問題而產生更多問題，若能將品牌發展的各項目標分列專案，且讓具備有專案管理能力的人管理，能減少溝通落差與專業盲點，用有限資源和最低風險為品牌達到最大效益。

                                                                                                                                            
                                                                                           Nancy