以女鞋著稱的grace gift，正式推出男鞋，並以while切出上班族鞋款市場。這個品牌是三重龍富鞋業有限公司老闆女兒林孟樺創立，可作為傳產自創品牌借鏡。大約於2003年創立，最早由奇摩購物中心暴紅，然後自創網站。它的單價不便宜，但從品牌名延伸，從鞋盒設計到每次不同的小禮物，讓會員每次購物都有收到禮物的快樂。鮮明的品牌形象，成功擄獲女性的心，從網路三四百元中的廉價批發鞋市場中切割出屬於自己的藍海。誰說網路只能賣平價?簡單為大家分析grace gift成功品牌策略。
1)產業鏈分工：其父親只給創業基金，並在供應端上給予協助。傳產品牌失敗常因為於冗長的溝通和兩代觀念衝突，會議裡的討論只會讓資源內耗錯失良機。不妨將問題丟給會員，網路是非常靈活的，可以隨時根據市場反應調整，就像摸石頭過河一樣。在千變的網路時代，讓專業的人做專業的事，多做少說，建立流程，尊重專業，才能發揮效率。
2)豐富品牌聯想度：品牌給人的聯想度越高，品牌價值就越高，被複製的機會越低。例如可樂，除了好喝，還讓人聯想到歡樂的聚會、特殊的紅色、流行等等，所以行銷全世界這麼久，還是深受消費者喜愛。grace gift也是一樣，不斷找形象相符的名人代言，除了漂亮的海報，還發行品牌誌，另外與流行服飾合作拍照，不斷創造會員有興趣的內容，都讓品牌記憶更深刻。
3)將增加成本當做品牌投資：鞋盒生產量越大越便宜，但grace gift不惜五千個就重新設計，就為了塑造收到鞋子就像收到禮物般的驚奇感。看似增加成本，但以長期來看，這些額外增加的成本都累積在品牌價值中，讓商品保值。透過每位會員的回購和分享，減少的流量成本。以及穩定的流量增加分析資料的可靠性，針對會員去生產，降低了庫存，所以用總毛利來看是賺的。
4)植入品牌DNA：市場年年在變，品牌求新又怕流失舊會員。從grace gift成立while系列(或稱次品牌)，可以發現成功品牌的兩個訣竅，一是跟著會員成長，發現新需求。像我買第一雙grace gift大概二十多歲，但隨著我長大，日系浪漫風格就不太適合我上班，所以好久沒買。但他們鞋子的好品質，讓我想買新系列。這就是有DNA的品牌，掌握幾個關鍵點，不論品牌怎麼變，或是發展次品牌，都能讓會員有熟悉感。二是將會員當成業務，讓他幫你開發新會員。最常見的方式就是推出情侶款、親子款，網購中有近一半以上是女性，所以當品牌想發展新客層不妨提供誘因(買兩雙更便宜)，讓這些女性主動購買商品給新客層。有了第一次體驗後，這些新客層若滿意，就會成為新會員。
5)貼心服務讓網站有溫度：當你到專櫃時，小姐總會貼心的為你挑尺寸並給予舒適度的建議。例如詢問你喜歡的高度，去挑類似款給你選。人都想跟人說話，所以網路介面越人性化，會員停留時間越長，能提升提袋率。以grace gift來說，用鞋類、跟高、風格、材質去分館別，且將許多冗多的文字贅述轉化成icon等等，就非常貼心。
6)送禮要有誠意：社群是這幾年很新的名詞，但其實就是跟會員交朋友。以贈品來說，送禮其實是不一定要花大錢，重點是心意，最好送跟品牌形象相關的，像是這次因為走正式鞋款，就送滑鼠墊。送會員需要的東西，比抽大獎更打動人心。
以上提供大家參考，while是否成功，後續會為大家追蹤分析
沒有留言:
張貼留言