【Nancy】你的客戶在哪裏?看品牌的槓桿效應

2000年是第一個美好的達康年代，然後10年過去了，2010年lativ的成功讓許多傳統企業也跳入網海。雨後春筍般冒出的網路品牌，讓人期待第二個美好的達康年代。資策會數據指出，今年網購市場將達5千億規模，每年仍以20％速度快速成長，只是現在的網路環境又和十年前有所不同，使用者變多，使用模式更多元。

一個網站的營收可用一個簡單公式來估算 流量X轉換率X訂單金額。現在購買流量越來越貴，提高流量等於提高成本，就算帶進高營業額也是虛胖。另一種狀況更可怕也更常見，為了消化庫存所以購買大量廣告，但流量並沒有轉換成業績，所以廣告成本加上庫存成本造成巨大經營壓力。

流量取得困難的狀況下，電子購物模式走向精準是可預期的結果，但是精準不等於小眾，若用大家較熟悉的字眼來解釋精準就等於品牌。品牌背後代表的信念能帶來信徒，第一批信徒是公司員工，因為信念讓工作變得有趣有成就感，員工願意更投入工作，也在潛移默化中將品牌信念帶入商品、網頁、廣告素材等工作成果中。最後這樣的信念感染了客戶，他們變成品牌的的第二群信徒，並且會把朋友也帶進來，這就是網路品牌的力量。品牌帶來回購與分享，省下了行銷費用也降低了庫存風險。因為回購與分享所以不用依賴廣告也能銷售商品，購買廣告不是為了賣商品，而是買新會員，所以廣告預算可以用品牌對於會員數成長的需求來估算，再用會員數去算出安全下單量。

有了以上初步的了解，我們再來看品牌如何帶來最大的營收槓桿

品牌營收=購買流量X回購次數X分享次數X轉換率X訂單金額

所以大家有比較了解為何像lativ這樣的網路品牌能在四年內爆發性成長，而許多人號稱要砸錢造品牌，卻在幾年內銷聲匿跡了嗎?因為在網路上做生意，會員價值比資本額更重要。


若大家有興趣接下來我會就實際操作做文章分享，希望台灣能有更多網路品牌萌芽，若您也從事與網路品牌相關工作，歡迎與網路品牌研究所分享您的經驗。